新生儿上户口被填“文盲”,官方回应:介意的话可以去掉

近日,山东临邑县一家长称给新生儿上户口时,孩子文化程度一栏标注了“文盲或半文盲”,该家长认为每个父母都会望子成龙、望女成凤,“文盲或半文盲”有些过分。据报道,派出所对此回应称,新生儿落户时有些选项是系统自动生成的,家长介意的话是可以去掉的。

据极目新闻4月18日报道,相关视频显示,户口本的常住人口登记卡页面中,籍贯一栏显示为山东省临邑县,文化程度一栏被填上“文盲或半文盲”。

据媒体报道,发布此视频的博主称,每个人都望子成龙、望女成凤,新生儿上户口却被写成文盲,“电脑没有感情,人也没有吗?”


(资料图)

媒体报道中的户口簿页面(图源:网络)

视频发布后,不少网友留言展示自家户口簿上显示的文化程度。有人称自己的孩子上户口时,文化程度一栏都是空着,什么都没写;有个别地方新生儿落户填的是“学龄前儿童”;还有网友称自己已经大学毕业了,户口簿上写的还是“文盲”。

据极目新闻,18日上午,临邑县公安局民警回应记者称,目前局里正在讨论如何处理该问题,也在跟反映此事的网友积极联系。网友反映的这种情况,是系统中自动生成的,如果家长介意可以将这一栏空着;如果落户已经完成,家长也可以要求将该信息进行变更。

湖北地区一位户籍民警告诉记者,新生儿上户口,文化程度一栏都是空着不填,即使要填,一般也是填学龄前,不会填写“文盲或半文盲”。另外,文化程度一栏的内容也并非永久不变,可以根据实际情况,出具可证明的学历材料到派出所进行变更。

媒体评论:新生儿上户被标注“文盲”

说白了也是懒政思维

4月18日,红星新闻就“新生儿上户被标注‘文盲‘”事件发表评论称,刚出生的新生儿,户口上就被打上“文盲或半文盲”的标签,家长感到不快,实在太正常了。派出所回应称,是系统自动生成的,言外之意是系统问题,不是人的问题,这更像是一种拒不认错的托辞。

新生儿算不算是“文盲或半文盲”?客观上当然算。如果它是户口登记的唯一选项,那填上去无可厚非。但是如很多网友所言,新生儿的文化程度一栏完全可以空着不填,或者填“学龄前儿童”,对家长来说,这些都是更优的选项,有更好的寓意。相关部门以系统自动生成为由自辩,说白了还是没有换位思考,用心为民服务,本质上依然是一种不负责的懒政。

孩子出生,对家长而言是一件喜事,家长都希望孩子未来考上好大学,有更高的学历;为孩子登记户口,更是孩子来到这个社会的一个重要的存在证明。这种朴素的情感寄托,并不是什么过分的要求。哪怕随着受教育水平的提升,文化程度一项可以更改,它也要伴随一段时间。如此重要的身份凭证,户口登记时自然应该照顾到家长的情感。

再者,当下整体教育水平不断提升,甚至围绕学历形成了鄙视链,在如今的语境中,文盲一词已经不简单是一个形容文化程度的中性词汇了,它包含着一些负面贬义色彩。再退一步讲,文盲一词的形容对象,更应该是成年人,而不是新出生的孩子。所以,家长的抱怨不是什么玻璃心,更不是故意小题大做。哪怕是系统自动生成,也依然该思考下,把新生儿简单粗暴定性为文盲的系统,是不是该优化升级了?

在此事曝光后,派出所的回应似乎引发了比录入“文盲或半文盲”操作更多的吐槽声,这并不让人意外。户口登记政务事项,本身就应该为民服务,把细节做到尽善尽美,而不是等到民众“介意”再来事后改正。被动调整本身既折腾家长,也降低了自身的服务效率。

近些年来,政务改革如火如荼,政务服务朝着人性化、便利化的方向不断迈进。如何进一步提升满意度?首先得想群众之所想,急群众之所急,真正做到服务“走心”,而不是僵硬教条地按章办事,无视办事者的一些客观诉求。

新生儿户口登记“文盲或半文盲”,看上去是一件小事,但政务服务的水平,恰恰体现在一桩桩小事中,体现在一处处细节中。以负责任的态度为民众办事,出了错误就坦然承认并及时改正,这才是政务服务应有的样子。

编辑|程鹏 杜波

校对|段炼

封面图片来源:视频截图

每日经济新闻综合自极目新闻、九派新闻、白鹿新闻、红星新闻(特约评论员 熊志)

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